Личностные и деловые качества работника, руководителя, частного предпринимателя

Чем деловые качества человека отличаются от личных

К деловым, профессиональным качествам относят умения специалиста эффективно выполнять свои должностные обязанности. В отличие от личностных качеств, характеризующих специалиста как личность и отражающих его отношение к окружающей действительности, деловые качества сочетают как психологические грани, так и профессиональные умения.

Факт! Деловые и личностные качества в российском Трудовом Кодексе не расписаны, нет точного определения этим понятиям, они не утверждены законом.

Это привело к тому, что единой правовой практики, касающейся этой темы, нет. Такое положение заметно затрудняет правоприменительную и судебную деятельность. Пробел в законодательной базе был частично заполнен Пленумом Верховного суда Российской Федерации. В своем Постановлении от 17 марта 2004 года № 2 он дал пояснение, что под деловыми и личностными качествами работника понимается его способность к выполнению трудовых задач в соответствие с его:

• профессиональными умениями;
• должностными характеристиками;
• специальностью;
• квалификационным уровнем;
• коммуникативными и организаторскими способностями.

Оценивает эти качества глава подразделения или предприятия, где трудится специалист.

Какие деловые качества сотрудника ценятся работодателями

Деловые качества специалиста основываются на его способности к исполнению конкретных должностных обязанностей. Наиболее важными считают образовательный уровень и рабочий опыт. При выборе сотрудника руководитель должен ориентироваться на ту пользу, что новый работник принесет предприятию. Но важны и личностные характеристики человека. Они показывают, сможет ли новый сотрудник вписаться в корпоративную культуру. 

Владельцы бизнеса их оценивают далеко не всегда, делая акцент только на технических навыках. Но игнорирование личностных качеств может отрицательно сказаться на отношениях внутри коллектива, производительности, может свести на нет усилия по обучению.

На какие личные, деловые качества работодателю стоит обращать внимание, а работнику указывать в резюме:

Можно найти и другие качества, важные для конкретного направления деятельности. Но нужно понимать, что все их в резюме указывать не нужно. Если в каждой графе перечислено более пяти качеств, это говорит о том, что потенциальный работник не умеет делать правильный выбор.

Качества указывайте точно, ведь высокая работоспособность может обозначать как умение работать с большим информационным объемом, так и готовность трудиться сверхурочно.

Обращайте внимание, чтоб указанные качества не противоречили друг другу. Иногда в резюме просят указать и отрицательные свойства личности. Нужно вписать те, что, несмотря на внешний негативизм, характеризуют вас с положительной стороны. Например:

• неспособность лгать;
• избыточная эмоциональность;
• скромность;
• повышенная активность;
• прямолинейность;
• дотошность;
• перфекционизм.

Все вышеперечисленное касается и тех случаев, когда подбираются деловые качества работника для характеристики, рекомендательного письма. Ведь на них будет ориентироваться его новый работодатель.

Оценку качеств сотрудника проводят по рекомендательным письмам, на собеседовании, а также с помощью тестирования, экзаменов

Мнение эксперта! Сейчас все большую популярность приобретают ролевые игры или кейсы.

Ролевая игра помогает понять на практике, действительно ли претендент на должность подходит. Наниматель делает инсценировку повседневной рабочей ситуации и смотрит, как справляется претендент. Например, если оценивается умение взаимодействовать с клиентом, покупателем становится специалист отдела продаж, а претендент показывает свои возможности. Работодатель устанавливает цель, которую человек должен достичь во время игры, либо просто ведет наблюдение за стилем работы. Подобная методика рассказывает о соискателе гораздо больше, чем перечисление умений и навыков в резюме.

Какие качества указать в резюме – на видео:

Без каких качеств не обойтись руководителю

Человек, претендующий на руководящую должность, обязан обладать лидерскими качествами. То есть уметь вести за собой команду. Но это понятие достаточно общее, а одного обаяния и харизмы для руководства компанией недостаточно. Если вы собираетесь стать эффективным лидером, развивайте следующие деловые качества человека по списку:

• Решительность и умение брать ответственность. Каждый эффективный лидер должен научиться быстро принимать правильные решения. Если они оказываются неверным, лидер должен быть готов признать ошибку и взять на себя ответственность за нее.
• Справедливость. Равное отношение к другим, независимо от обстоятельств, является обязательной характеристикой главы компании или подразделения. Без этого качества руководитель будет субъективен, заведет любимчиков, что приведет к конфликтам, нарушениям производственного процесса.
• Открытость. Быть скрытным с командой – верный способ для возникновения недоверия, которое резко снижает лояльность сотрудников. Не бойтесь быть открытым, показать какие-то слабости – никто не совершенен. Это создаст более продуктивную рабочую атмосферу.
• Энтузиазм. Если хотите, чтобы люди следовали за вами, вы должны быть энтузиастом своего дела. Ни один сотрудник не станет трудиться с полной самоотдачей, если им руководит кто-то менее увлеченный.
• Демократизм. Это умение заслужить уважение своей команды, не напоминая им о своем старшинстве. Слишком многие лидеры опираются на свои титулы, как на костыли. Они оправдывают свое поведение словами: «Я – основатель. Я – генеральный директор. Я – топ-менеджер», вместо того, чтобы добиться уважения людей действиями и поведением.
• Вовлеченность в рабочий процесс. Каждый бизнес-лидер должен быть практиком. Слишком многие генеральные директора чувствуют себя комфортно в своем офисе и перестают участвовать в повседневной жизни предприятия. В результате они теряют контакт с сотрудниками, контроль производственных процессов. Хороший руководитель всегда держит руку на пульсе, он в курсе актуальных фактов, цифр и технологий.
• Творческий подход. Без креативности и внедрения современных технологий сложно двигаться вперед и быть конкурентоспособным. Способность выдвигать собственные новые идеи и оценивать чужие инновации увеличивает шансы на рост прибыльности компании.

И наконец, каждый лидер знает, что важнее всего на свете – упорно двигаться к поставленной цели, даже когда что-то идет не так. Нельзя терять чувство уверенности. Руководитель должен всегда верить в себя и свою команду, чтобы добиваться успеха.

Все эти профессиональные личностные и деловые качества помогут руководителю успешно управлять компанией.

Основные деловые качества сильного управленца – на видео:

Какие качества важны для бизнесмена

Перед тем, как открывать собственный бизнес, проверьте, обладаете ли вы необходимыми деловыми качествами личности. Разберем подробнее наиболее значимые из них.

Честность

Пожалуй, самое важное из личностных качеств делового человека. Никто не хочет иметь дело с человеком или фирмой, которым он не доверяет. Перспективные сотрудники также не станут работать в компании того, кто нечестен и ненадежен, как наниматель. Честность облегчает работу коммерсанта и способствует развитию «сарафанного» маркетинга, лучше всего увеличивающего продажи.

Умение управлять временем

Время – это не возобновляемый актив, который нужно беречь и использовать по максимуму. Успешные бизнесмены остро понимают это. Умение управлять временем не позволяет людям в бизнесе растрачивать впустую как свою жизнь, так и драгоценные часы других людей. Бизнесмен, обладающий этим навыком, распределяет задачи по приоритетам и умеет достигать максимальной производительности труда. 

Самые успешные люди знают, что размышления о прошлом или увязание в болоте отчаяния после неудачной встречи никак не помогают извлечь максимальную пользу из сложившейся ситуации. Они анализируют ошибки и на их основе ставят цели, позволяющие двигаться вперед.

Креативность

Нестандартное мышление – общая черта успешных бизнесменов. Творческие люди видят возможности, которые упускают другие. Они всегда находятся в поиске новаторских подходов, вариантов улучшения уже используемых вещей. 

Свободомыслящие бизнесмены с большей вероятностью попробуют что-то новое или придумают необычное решение конкретной проблемы клиента, что будет усиливать интерес к их бизнесу и, соответственно, увеличит объем продаж. 

Желание учиться

Хороший бизнесмен всегда хочет узнать, есть ли:

• новый продукт или услуга в выбранной нише;
• необычная техника закрытия продаж;
• правила бухгалтерского учета, с которыми нужно ознакомиться. 

Успешные предприниматели – это умные люди, которые всегда стремятся узнать что-то новое, что поможет в развитии предприятия.

Толстокожесть

Здесь это понятие используется в положительном ключе, как умение отстраняться от негатива и провокаций конкурентов. Бизнесмену нужно контролировать собственную эмоциональность, чтобы адекватно реагировать на отказы клиентов, действия надзорных организаций (налоговой, пожарных и т. п.) и успехи конкурентов. Вы должны быть в состоянии противостоять вызовам, а также использовать негатив как возможность для улучшения своего бизнеса.

Умение вести переговоры

Это качество необходимо для успеха любого предпринимателя. Вы должны знать, как работать с людьми, чтобы достичь взаимно желаемых результатов, одержать верх в переговорах, закрывать их в свою пользу. Сделки, которые вы заключаете, увеличивают доход и развивают компанию.

Решительность и умение рисковать

Бизнесмену приходится каждый день принимать быстрые решения, влияющие на будущее его компании, поэтому уверенность в себе очень важна. Чтобы она основывалась не на пустом месте, потратьте время на углубление профессиональных знаний и умений. Убежденность при принятии решений помогает сотрудникам, клиентам и деловым партнерам доверять вашему выбору.

Мнение эксперта! Те, кто слишком долго принимает решения, не достигает больших высот на деловой арене.

Оборотной стороной уверенного принятия решений является смирение. Если вы чего-то не знаете, лучше склониться к выбору того, кто лучше осведомлен в сложном вопросе. 

Также хороший бизнесмен не должен бояться риска. Нужен сильный предпринимательский дух, чтобы продвигать бизнес и увеличивать доходы. А это потребует от коммерсанта время от времени идти на риск.

Деловые качества необходимо развивать и «прокачивать». Они помогут человеку в полной мере раскрыться в выбранной профессии, стать эффективным лидером или удержать свой бизнес на плаву даже в кризисное время.